Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour toute autre destination (Corse, DOM-TOM, autres pays de l'Union européenne), contactez-nous avant commande à contact@pickup-fra-camp.fr ou au 06 49 72 35 70 : nous établirons un devis de transport adapté.

Livraison en Suisse : TVA et douane

Les commandes livrées en Suisse sont facturées hors TVA française. La TVA suisse, les droits de douane et les éventuels frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et réglés au transporteur à la livraison. Leur montant ne dépend pas de nous.

Délais de préparation et d'expédition

• Articles en stock : préparation et expédition sous 24 à 48 heures ouvrées. Livraison estimée entre 2 et 6 jours ouvrés après la commande.
• Articles en approvisionnement : certaines références sont acheminées depuis nos fournisseurs. Le délai est alors de 7 à 15 jours, indiqué directement sur la fiche produit concernée.
• Produits fabriqués sur commande (hardtops, tentes de toit, rideaux de benne) : le délai de fabrication est précisé sur la fiche produit et peut atteindre plusieurs semaines. Nous vous confirmons la date prévisionnelle après validation de la commande.

Les délais courent à compter de la validation du paiement. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de rupture chez le fournisseur ; nous vous informons alors sans délai.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids total de la commande, selon la même grille en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse :

Poids total	Frais de port TTC
jusqu'à 0,25 kg	6,90 €
de 0,25 à 0,5 kg	9,90 €
de 0,5 à 0,75 kg	11,90 €
de 0,75 à 1 kg	12,90 €
de 1 à 2 kg	13,90 €
de 2 à 5 kg	21,90 €
de 5 à 10 kg	31,90 €
de 10 à 15 kg	41,90 €
de 15 à 30 kg	51,90 €
au-delà de 30 kg	99,00 €

Certains produits sont livrés gratuitement : la mention « Livraison offerte » figure alors sur leur fiche.

Les articles volumineux (hardtops, tentes de toit, rideaux de benne) relèvent du dernier palier. Pour ces produits, nous vous contactons afin de convenir des modalités de livraison et du créneau de réception.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également nous écrire à tout moment pour connaître l'état de votre commande.

Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du transporteur. En cas d'avarie ou de manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et informez-nous sous 48 heures, photos à l'appui, à contact@pickup-fra-camp.fr. Sans réserve écrite, le transporteur considère la livraison comme conforme et le recours devient difficile.

Colis perdu ou non livré

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé jusqu'à sa résolution. Selon son issue, le produit est réexpédié ou remboursé.

Nous contacter

PICKUP FRA — Pickup FRA Camp
3 Avenue de la Tranchardière, 42170 Saint-Just-Saint-Rambert, France
Téléphone : 06 49 72 35 70 — Email : contact@pickup-fra-camp.fr
SIRET : 89519489200025 — TVA intracommunautaire : FR08895194892